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Dúvidas Frequentes

O que posso fazer no site da Casa Affonso?

O site da Casa Affonso tem 3 departamentos, Presentes & Casa, Joias, Relógios & Canetas, que são as 3 linhas de produtos que já oferecemos nas nossas lojas físicas.
No site, você pode comprar os produtos de Presentes & Casa. Apresentamos também parte de nossa seleção de Joias, Relógios & Canetas, que neste momento temos disponíveis para compra apenas nas nossas lojas físicas, no site, você pode solicitar que nossa equipe entre em contato com você.

Como pesquisar um produto no site?

Na página inicial você pode usar o campo Procurar, digite o nome do produto e clique em buscar ou se preferir busque pelas categorias disponíveis no menu superior.

Preciso fazer meu cadastro para comprar no site? Como faço e atualizo meu cadastro no site?

Sim, você precisa ser cadastrado no site Casa Affonso para poder fazer uma compra. Mas não se preocupe, durante o processo de compra de um produto ou criação de lista de presentes, haverá o passo de criação do cadastro.
Para sua segurança, optamos que o cadastro em nossa loja física não é valido para comprar em nosso site, ou seja, você terá que criar um cadastro em nosso site também.
Caso você queira alterar alguma informação no seu cadastro, basta realizar o seu login com seu e-mail e senha e alterar os dados necessários.

Como faço para acompanhar meus pedidos?

Para acompanhar os seus pedidos clique em Login, entre com e-mail e senha, menu Meus Pedidos.

É seguro comprar no site da Casa Affonso?

Sim, todos os seus dados pessoais e de pagamento são confidenciais e mantidos em sigilo. Em toda transação que envolve pagamento, quando você preenche os dados e nos envia, eles são criptografados com a Tecnologia SSL (Secure Socket Layer), o que impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros.

Quais são as formas de pagamento?

Aceitamos os cartões de crédito Visa, Mastercard, Diners e boleto bancário. Se optar por boleto bancário, ele é gerado em sua tela, você o imprime e efetua o pagamento em via internet banking ou agência até a data do vencimento. Caso o pagamento não seja efetuado até esta data, o pedido será automaticamente cancelado.

Posso parcelar a minha compra?

As compras podem ser parceladas em até 5 vezes nos cartões de crédito. Valores acima de R$ 2.000 podem ser parceladas em até 10 vezes.

É realizada análise do pedido?

Para segurança de todos, cada pedido passa por uma análise e está sujeita a aprovação e é importante que os seus dados cadastrais estejam sempre completos e atualizados. Você será comunicado por email, sobre a aprovação do seu pedido.

Como são as embalagens?

Suas compras são entregues em caixas reforçadas e lacradas, os produtos são embalados com todo o cuidado e proteção para chegar em perfeito estado no endereço que nos informar.
Se o seu pedido é para presente basta clicar em “Embalar para Presente” e o enviaremos em embalagem especial para presente. Se desejar, você também poderá escrever um cartão pelo site, que será impresso e entregue junto com o produto.

Como fico por dentro das novidades e oportunidades da Casa Affonso?

É só solicitar a Newsletter Casa Affonso no nosso site, informando nome e email ou nos seguir no Instagram ou Facebook.